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Como criar rapport usando máscara - HBR Brasil
A comunicação não verbal no local de trabalho é extremamente importante. Esteja você tentando vender um carro, apresentar um projeto ao seu chefe ou conseguir uma entrevista de emprego, o que você transmite além das palavras pode determinar a diferença entre o sucesso e o fracasso. ⠀
Isso dificulta a comunicação em tempos de Covid-19, pois a máscara, componente necessário no combate à pandemia, esconde partes do nosso rosto que transmitem expressões faciais — especialmente as microexpressões que utilizamos sem pensar para transmitir e captar sinceridade, confiabilidade e boas intenções.⠀
Obviamente, do ponto de vista da saúde pública, usar máscara é uma necessidade durante a pandemia e não devemos deixar de usá-la apenas porque impõe certos desafios. ⠀
Então, eis aqui algumas dicas de como se comunicar de forma eficaz e criar rapport sem colocar em risco a segurança de todos. Esses novos comportamentos continuarão ajudando você a se comunicar de forma mais eficiente quando pudermos mostrar nosso rosto inteiro novamente:
Evite máscaras transparentes;
Pratique sua voz de mascara;
Pratique a escuta ativa;
Use gestos e linguagem corporal e;
Sorria com os olhos.

[ 19/02/2021 ]

Dicas de Carreira [ #carreira ]


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